返金ポリシー

・不良品、破損品、商品相違については責任を持ってお取り替え致します。在庫がないも　　のにつきましては返金致します。

・商品に不良がみられた場合は、不良状況、破損状況を到着後、7日以内にメールにてお知らせください。配送による破損が考えられた場合、運送業者に連絡が必要となりますので出来るだけ到着時の状況をお知らせください。

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、info@ukiki.netまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[長野県松本市蟻ヶ崎5-3-30]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@ukiki.netまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@ukiki.netまでお問い合わせください。

・商品相違については商品名、および注文番号を記載の上、商品到着後７日以内にメールにてご連絡ください。

・不良品、破損品、商品相違などの場合、送料は当社が負担いたします。

・お客様のご都合による返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。